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帅哥
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fcgr
发表于:
2008-5-4 9:35:43
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| 主 题：
购票之难 |
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| 留言内容： |
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早上八点五十到售票窗口,门开人无,一牌上写"买票请上三楼". 到三楼大门紧闭.下楼后售票处见一便装女子.我想买5月6日的电影票,被告之要说礼拜二,说几号她不知道.然后说要下午来买,至于下午几点她也不知道.其间态度很恶劣,最后竟不理不睬.我不知道电影院的性质怎么划分,但是作为售票窗口是要服务民众的.最起码的职业素质还是要有的.最后还是重复下我离开售票处说的话:"怎么会有这种人?怎么会有这种人!" |
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| 站长回复: |
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您好！请允许我代表影城对你昨天发生不愉快的事深表歉意。经查实，我们对这位售票员做了相关处理：扣除当月奖金并记警告处分。鉴于此事的发生，我们对窗口服务的工作人员进行了一次规范服务再培训，进一步地提升服务质量来回报观众对我们的支持与厚爱。谢谢您的意见。 |
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